IT 之家 3 月 14 日音信，近期很多企业为了"降本增效"启动利用 AI 代替东说念主工客服巨乳 gif，但当今相应 AI 客服仍存在各式不闇练的小缺陷，频频"已读乱回"、"无法精确导流"，让耗尽者们感到恼火。

皆鲁晚报援用济南市民张先生例子，其在收发快件时碰到问题，后拨打快递公司的客服热线，但相应客服热线中的 AI 助理弥远无法给出舒心的修起，张先生条款"转东说念主工"，但却一直无法对接东说念主工处事。

对此，相应媒体拨打了包含快递、旅游、支付等行业在内的十余家知名企业的客服热线，测试时发现巨额企业转接东说念主工处事的工夫较长，且经由繁琐。举例"某家快递公司需要破耗 3 分钟才略转接到正确的东说念主工客服"。

关于企业使用 AI 代替东说念主工客服却反而令"耗尽者添堵"这一闲适，济南市商场监督贬责局相干使命主说念主员暗示，是否建树客服热线属于企业自愿步履，若有企业出现了此类问题，提议耗尽者径直向企业反映。商家使用 AI 客服虽不犯罪，但若商家通过 AI 客服艰苦耗尽者期骗法定权益巨乳 gif，耗尽者可向平台里面投诉大要向商场监管部门投诉。